Aviso de privacidad

Aviso de privacidad integral de Psicohidalgo Clínico

Última actualización: 14/07/2026

Psicohidalgo Clínico es una plataforma digital diseñada para apoyar a profesionales de la psicología y salud mental en la organización de información clínica, expedientes, notas de evolución, documentos, consentimientos informados e informes psicológicos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Para efectos del presente aviso de privacidad, el responsable de la administración general de la plataforma es:

Cada profesional que utiliza la plataforma es responsable del contenido clínico, documental y administrativo que registra respecto de sus propios pacientes, así como de informarles, recabar autorizaciones y utilizar la información conforme a la normativa aplicable y a su ejercicio profesional.

2. Datos personales que pueden tratarse

La plataforma puede registrar, almacenar y organizar los siguientes datos, dependiendo del uso que realice cada profesional:

• Datos de identificación del profesional usuario: nombre, correo electrónico, datos de acceso, datos de perfil profesional, cédula profesional, firma digital y logotipo.
• Datos de identificación y contacto de pacientes: nombre, fecha de nacimiento, género, teléfono, correo electrónico, ocupación y otros datos que el profesional decida registrar.
• Datos clínicos o psicológicos: motivo de consulta, antecedentes, síntomas, observaciones clínicas, notas de evolución, evaluaciones breves, impresión clínica, plan de intervención, factores de riesgo, factores protectores e información relacionada con el proceso psicológico.
• Documentos anexos que el profesional usuario decida cargar en el expediente.
• Datos relacionados con pagos, plan contratado, estado de suscripción y uso de la plataforma.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento del servicio, tales como registros de acceso, fecha y hora de uso, navegador, dirección IP u otros datos técnicos similares.

Algunos datos clínicos y psicológicos pueden ser considerados datos personales sensibles, por estar relacionados con la salud, estado emocional, historia personal, antecedentes familiares, situación de riesgo, tratamiento psicológico o información íntima de la persona titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar cuentas de usuario dentro de la plataforma.
• Permitir el acceso seguro al sistema.
• Registrar, organizar y consultar expedientes clínicos digitales.
• Generar notas de evolución, consentimientos informados, documentos clínicos, informes psicológicos y reportes relacionados con el expediente.
• Almacenar documentos anexos cargados por el profesional usuario.
• Gestionar planes, pagos, suscripciones y límites de uso.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento, seguridad y mejora continua del servicio.
• Atender solicitudes relacionadas con acceso, corrección, actualización o eliminación de datos, según corresponda.

De manera secundaria, los datos de contacto de los usuarios podrán utilizarse para enviar avisos administrativos, actualizaciones del servicio, comunicaciones sobre cambios en la plataforma o información relacionada con el uso contratado. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones no indispensables.

4. Tratamiento de datos de pacientes

Psicohidalgo Clínico proporciona herramientas tecnológicas para organizar información. El profesional usuario conserva la responsabilidad clínica y ética sobre la información que registra, el consentimiento informado que recaba, la pertinencia de los documentos generados y la comunicación con sus pacientes.

El profesional usuario deberá contar con las autorizaciones necesarias para registrar datos personales y datos personales sensibles de sus pacientes dentro de la plataforma, así como informarles sobre el uso de medios digitales para el resguardo del expediente.

5. Transferencias de datos

Psicohidalgo Clínico no vende datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
• Proveer servicios tecnológicos indispensables para el funcionamiento de la plataforma, tales como alojamiento web, bases de datos, procesamiento de pagos, correo electrónico o soporte técnico.
• Proteger la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
• Atender solicitudes del propio usuario o instrucciones derivadas del servicio contratado.

Cuando se utilicen proveedores tecnológicos, se procurará que actúen únicamente para las finalidades necesarias del servicio y bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

6. Medidas de seguridad

La plataforma implementa medidas administrativas, técnicas y de acceso orientadas a proteger la información registrada, tales como inicio de sesión por usuario, separación de expedientes por cuenta, validaciones de acceso, resguardo en base de datos y controles funcionales para evitar accesos no autorizados dentro del sistema.

Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario se compromete a utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales, cerrar sesión en equipos compartidos y notificar cualquier acceso no reconocido o incidente de seguridad.

7. Conservación de la información

La información se conservará mientras la cuenta se encuentre activa, mientras sea necesaria para cumplir las finalidades descritas o mientras existan obligaciones legales, administrativas, contractuales o profesionales que requieran su conservación.

La eliminación de una cuenta o expediente podrá estar sujeta a restricciones técnicas, legales o de respaldo. Cuando sea procedente, la información podrá eliminarse, anonimizarse, bloquearse o conservarse únicamente para cumplir obligaciones aplicables.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Las personas titulares de datos personales pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, se podrá enviar una solicitud al correo:

La solicitud deberá incluir nombre de la persona solicitante, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, elementos para acreditar identidad o representación.

En el caso de información clínica registrada por un profesional usuario respecto de sus pacientes, la solicitud podrá requerir coordinación con dicho profesional, por ser quien integra y utiliza el expediente en el contexto de la atención psicológica.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para mantener sesiones activas, mejorar seguridad, recordar preferencias básicas, operar pagos o analizar el funcionamiento técnico de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían no operar correctamente.

10. Cambios al aviso de privacidad

Psicohidalgo Clínico podrá modificar este aviso de privacidad para atender cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página o en los medios que la plataforma determine.

11. Aceptación

El uso de la plataforma implica que el usuario ha leído este aviso de privacidad y comprende las finalidades del tratamiento de datos. El profesional usuario reconoce que debe informar a sus pacientes sobre el tratamiento de sus datos personales y sensibles conforme a su propio contexto profesional y obligaciones aplicables.